沭阳县人社局：以“微”举措写就为民服务“大”篇章
- 发布日期：
2024-12-17 - 来源：
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2024年以来，县人社局坚守为人民服务初心，以群众满意度为导向，多方位发力，推动服务全面升级。
一、党建领航，夯实民生根基。人社局将党建与民生保障深度融合，依据部门特色，在各项工作中筑牢根基、锤炼队伍、践行使命。同时，积极拓宽社会监督渠道，借助“12345”政务服务热线，在服务大厅公示监督电话、设立匿名意见箱，并通过公众号线上留言等方式，广泛收集群众诉求与监督意见，成功解决6000余件各类诉求。通过电话回访跟踪办理进度，有效打通诉求办理梗阻，搭建起与群众之间的“连心桥”。
二、窗口升级，优化服务环境。深入推进“放管服”改革，聚焦窗口建设，从提升业务素养、完善服务细节、转变工作作风等方面着手，为县域经济发展的优质营商环境建设提供有力支撑。常态化开展业务理论学习，借助周一晨会、“人社大讲堂”等平台，营造全员学政策、精业务、优服务的良好氛围，大力提升业务能力。积极推行“一网通办”，依托“江苏智慧人社”平台开展线上资格认证，使“不见面”服务覆盖更多办事群体。
三、制度为纲，转变工作作风。紧密结合工作实际，在制度建设方面积极探索，以打造群众满意的人社窗口为目标，弥补短板、强化作风、增强服务效能。实施“每周一学”制度，由局办公室统筹规划培训方案，各科室轮流备课讲解业务知识，持续提升干部职工理论与服务水平，擦亮人社服务品牌。（撰稿人：殷雨；审核人：唐广）
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